Jairo: la solución "mágica" de los técnicos es formatearte el disco. Cualquier problema que no entienden te dicen que es un virus que borró los archivos de sistema y que la "única" solución es reinstalar windows. Antes de llegar a esas medidas extremas tomá nota:
Según lo que describís estás usando internet explorer y es posible que hayas abierto un virus desde el messenger del tipo "viste mis nuevas fotos?... link". Lo más recomendable es una limpieza de tu sistema. Voy a suponer que tenés instalado y actualizado un antivirus confiable (porque esto lo sabe todo usuario de PC).
Lo primero que tenés que hacer es bajar este programa:
http://www.ccleaner.com/
Es muy sencillo de manejar, y la primera vez que lo corras vas a limpiar más de 300 mb del disco. Además va a limpiar el registro, para eliminar todo lo que está de más y entorpece tu explorador.
Una vez que termina instalá el Spybot - Search & Destroy. Lo bajás en
http://www.safer-networking.org/es/download/index.html
Lo corrés y listo, libre de spyware y casi terminás...
Por último te bajás la última versión de Internet Explorer y la instalás sobre la antigua, porque seguramente está dañada. Cuando terminás tenés que instalarle un programa llamado ie7 pro que se baja en
http://www.ie7pro.com/?language=es
Es un complemento de Internet Explorer, que bloquea publicidades y tiene un par de ventajas como para hacer al navegador un poco más controlable.
Con esto tu PC tiene que estar funcionando relativamente bien, pero tenés que correr el CCleaner y el Spybot al menos una vez por semana para asegurarte.
Y ahora el consejo: NO USES Internet Explorer. Con lo que puse lo tenés andando, pero eso no lo hace confiable. Windows no funciona sin el Internet Explorer, por eso no te digo que lo desinstales, pero para navegar, hacer búsquedas o entrar en páginas de dudosa reputación el IExplorer es la miel de los códigos maliciosos. El mejor navegador para el usuario común es el Opera, que está 5 años adelante del producto de Micro$oft y no necesita complementos para funcionar bien. Después tenés el Firefox (que estoy usando mientras escribo esto), que con sus complementos es el más personalizable de todos. Sólo tenés que asociar los archivos de internet con Opera o Firefox y de la ventana del messenger vas a abrir directamente ahí. Lo único que no se puede es abrir el correo hotmail del iconito del messenger, porque de alguna manera salta la asociación y abre el IExplorer.
Bueno, cualquier inconveniente preguntá, y si no te funcionan los programas avisame y te paso otros similares.
Un saludo!
